Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại vnb99

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, vnb99 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ýQuyền xem và chỉnh sửa thông tin cá nhânLiên hệ hỗ trợ để yêu cầu xóa dữ liệu
vnb99 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại vnb99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tài khoản của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Mỗi yêu cầu được xử lý riêng biệt và bạn sẽ nhận phản hồi xác nhận trước khi bất kỳ thay đổi nào được thực hiện trên tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Gửi yêu cầu bảo mật dữ liệu qua hộp trò chuyện trong tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — nêu rõ loại dữ liệu cần xem hoặc xóa để chúng tôi xử lý đúng hướng.

Xác minh tài khoản trước

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu đều yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cam kết bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ để đảm bảo dữ liệu cá nhân không bị truy cập trái phép. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách vnb99 vận hành để bảo vệ quyền riêng tư của bạn hằng ngày.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt tài khoản hoặc trình duyệt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát

Chỉ nhân viên có phân quyền cụ thể mới được truy cập dữ liệu tài khoản. Mọi truy cập đều được ghi log và xem xét định kỳ để phát hiện bất thường.

Các câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu thiết bị dùng để đăng nhập. Không có thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ nào được lưu trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính qua OTP, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong vòng thời gian xử lý tiêu chuẩn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như cổng kết nối MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Các đối tác này ký cam kết bảo mật và không được dùng dữ liệu cho mục đích riêng.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Liên hệ hỗ trợ, xác minh qua OTP, và chúng tôi xử lý theo quy trình — trừ các dữ liệu mà pháp luật yêu cầu lưu giữ theo quy định hiện hành.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập của bạn ổn định khi chuyển giữa các khu vực trong tài khoản. Cookie không thiết yếu phục vụ phân tích lưu lượng truy cập — bạn có thể tắt chúng trong phần cài đặt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Có, toàn bộ chính sách quyền riêng tư áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính. Dữ liệu thiết bị di động như loại máy và địa chỉ IP cũng được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật.